Kupljenu robu možete vratiti u roku od 30 dana od primitka.
1. Troškovi povrata
- Trošak ponovnog skladištenja: besplatno
- U slučaju slanja oštećenih ili neispravnih proizvoda, mi snosimo troškove povrata i slanja zamjenskog proizvoda.
- U drugim slučajevima, kao što je zamjena proizvoda drugim proizvodom ili ako potrošač promijeni mišljenje o kupnji i ne želi robu, izravne troškove vraćanja proizvoda u slučaju povlačenja snosi potrošač. (Cijena je 9.90 eur po paketu)
2. Ispunite obrazac za povlačenje!
Da bi potrošač iskoristio pravo na odustajanje, potrebno je poslati popunjen obrazac za odustajanje od kupovine e‑poštom na info@vasdom.hr
Obrazac možete zatražiti od naše službe za korisnike slanjem e‑maila na gore navedenu adresu ili ga preuzeti putem sljedeće poveznice: https://vasdom.hr/pages/obrazac-za-odustajanje-od-kupovine
Broj Vaše narudžbine možete naći na Vašem računu, kao i na povratnom e-mailu koji automatski dobijate nakon postavljanja narudžbine.
Nakon što pošaljete popunjen obrazac za odustajanje od kupovine, možemo organizirati preuzimanje paketa ili ga možete poslati sami. U svakom slučaju, molimo da prilikom slanja obrasca jasno izrazite svoju namjeru.
3. Spakirajte proizvod!
Željeli bismo upozoriti naše kupce da se naš rastavljeni namještaj isporučuje u posebnom pakiranju koje štiti njegovu cjelovitost tijekom transporta. U slučaju povrata proizvoda, molimo da proizvod vratite u originalnom pakiranju sa svim zaštitnim materijalima i pripadajućim elementima, jer samo tako možemo osigurati siguran transport i daljnju obradu povrata.
Kupac je obvezan sačuvati originalno pakiranje, zaštitne materijale i sve pripadajuće elemente proizvoda tijekom perioda mogućeg podnošenja reklamacije, koji iznosi 30 dana od dana primitka proizvoda.
U slučaju povrata proizvoda zbog odustajanja od kupnje ili reklamacije, proizvod mora biti vraćen u stanju u kojem je zaprimljen, zajedno sa svim pripadajućim dijelovima, elementima, zaštitnim materijalima i originalnom ambalažom.
Ako proizvod nije vraćen u odgovarajućem stanju, ako nedostaju pojedini dijelovi ili elementi, ili ako je zbog neadekvatnog rukovanja, pakiranja ili transporta došlo do smanjenja vrijednosti proizvoda, nastalo umanjenje vrijednosti može se obračunati na teret kupca.
U slučaju da kupac ne posjeduje originalno pakiranje i proizvod vraća u alternativnoj ambalaži, dužan je osigurati odgovarajuću zaštitu proizvoda tijekom transporta. Za eventualna oštećenja nastala zbog neadekvatnog pakiranja ili nedovoljne zaštite proizvoda prilikom povrata može odgovarati kupac.
Vraćeni paket mora sadržavati:
- robu koja je predmet povrata
- sve pripadajuće elemente proizvoda
- zaštitne materijale i kompletnu ambalažu
Kako pravilno spakirati proizvod?
Vraćena roba mora biti u stanju koje omogućuje siguran transport. Sastavljeni proizvodi smatraju se korištenima i mogu biti podložni umanjenju vrijednosti.
- Kutiju originalnog pakiranja nemojte oštećivati. Zalijepite je prozirnom trakom.
- Na kutiju nemojte ništa dodatno lijepiti niti pisati, niti skidati originalne naljepnice.
4. Pošaljite nam paket natrag!
Mi Vam možemo organizirati povrat paketa po cijeni od 9,9 eura po paketu. Međutim, ako želite, paket možete poslati i sami na sljedeću adresu. U tom slučaju molimo Vas da prilikom slanja navedete kurirsku službu i broj za praćenje paketa.
Primatelj: VasDom, Bontour Hungary Kft.
Adresa: 40000 Strahoninec, Dravska 69A (GLS Depo), Hrvatska
Adresa e-pošte: info@vasdom.hr
Telefonski broj: +385 99 824 1069
5. Obrada prava na odustajanje
Nakon vraćanja paketa i provjere statusa proizvoda, obradit ćemo Vaš zahtjev za povrat. Potrebno je 7 radnih dana za obradu od primitka robe u naše skladište. Ovisno o Vašoj banci, povrat novca može potrajati 1 do 7 radnih dana dok se uplata ne pojavi na Vašem bankovskom računu. O statusu obrade povrata obavijestit ćemo Vas e-mailom.
6. Napomena
B2B kupovine: Bez prava na odustajanje
Kupnje na firmu (OIB/racun) nisu potrošačke. Nema 14-dnevnog roka za povrat – primjenjuje se samo Direktiva EU 2011/83/EU Čl. 2(1) i ZZPot Čl. 3(1) za fizičke osobe izvan posla. Povrat samo kod nedostatka (ZOO).
Pogledajte puni tekst: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HR/TXT/?uri=CELEX:32011L0083
