Kupljenu robu možete vratiti u roku od 30 dana od primitka.
1. Troškovi povrata
- Trošak ponovnog skladištenja: besplatno
- U slučaju slanja oštećenih ili neispravnih proizvoda, mi snosimo troškove povrata i slanja zamjenskog proizvoda.
- U drugim slučajevima, kao što je zamjena proizvoda drugim proizvodom ili ako potrošač promijeni mišljenje o kupnji i ne želi robu, izravne troškove vraćanja proizvoda u slučaju povlačenja snosi potrošač. (Cijena je 9.90 eur po paketu)
2. Ispunite obrazac za povlačenje!
Da bi potrošač iskoristio pravo na odustajanje, potrebno je poslati popunjen obrazac za odustajanje od kupovine e‑poštom na info@vasdom.hr
Obrazac možete zatražiti od naše službe za korisnike slanjem e‑maila na gore navedenu adresu ili ga preuzeti putem sljedeće poveznice: https://vasdom.hr/pages/obrazac-za-odustajanje-od-kupovine
Broj Vaše narudžbine možete naći na Vašem računu, kao i na povratnom e-mailu koji automatski dobijate nakon postavljanja narudžbine.
Nakon što pošaljete popunjen obrazac za odustajanje od kupovine, možemo organizirati preuzimanje paketa ili ga možete poslati sami. U svakom slučaju, molimo da prilikom slanja obrasca jasno izrazite svoju namjeru.
3. Spakirajte proizvod!
Željeli bismo upozoriti naše kupce da se naš rastavljeni namještaj isporučuje u posebnom pakiranju koje štiti njegovu cjelovitost. U slučaju odustajanja od kupnje, molimo da proizvod vratite u originalnom pakiranju, jer možemo ponovno prodavati samo proizvode u originalnoj ambalaži. Nedostatak ili oštećenje pakiranja može rezultirati umanjenjem vrijednosti povrata.
Molimo sačuvajte originalnu kutiju do kraja roka za odustajanje od kupovine.
Vraćeni paket mora sadržavati:
- Robu koja je predmet povrata
- Sve elemente uredno spakirane
Kako pravilno spakirati proizvod?
- Vraćena roba mora biti u novom, neiskorištenom stanju i u originalnom pakiranju. Sastavljeni proizvodi smatraju se korištenima i kao takvi se ne mogu prihvatiti.
- Kutiju originalnog pakiranja nemojte oštećivati. Zalijepite je prozirnom trakom.
- Na kutiju nemojte ništa dodatno lijepiti niti pisati, niti skidati originalne naljepnice.
4. Pošaljite nam paket natrag!
Mi Vam možemo organizirati povrat paketa po cijeni od 9,9 eura po paketu. Međutim, ako želite, paket možete poslati i sami na sljedeću adresu. U tom slučaju molimo Vas da prilikom slanja navedete kurirsku službu i broj za praćenje paketa.
Primatelj: VasDom, Bontour Hungary Kft.
Adresa: 40000 Strahoninec, Dravska 69A , Hrvatska
Adresa e-pošte: info@vasdom.hr
Telefonski broj: +385998241069
5. Obrada prava na odustajanje
Nakon vraćanja paketa i provjere statusa proizvoda, obradit ćemo Vaš zahtjev za povrat. Potrebno je 7 radnih dana za obradu od primitka robe u naše skladište. Ovisno o Vašoj banci, povrat novca može potrajati 1 do 7 radnih dana dok se uplata ne pojavi na Vašem bankovskom računu. O statusu obrade povrata obavijestit ćemo Vas e-mailom.
6. Napomena
B2B kupovine: Bez prava na odustajanje
Kupnje na firmu (OIB/racun) nisu potrošačke. Nema 14-dnevnog roka za povrat – primjenjuje se samo Direktiva EU 2011/83/EU Čl. 2(1) i ZZPot Čl. 3(1) za fizičke osobe izvan posla. Povrat samo kod nedostatka (ZOO).
Pogledajte puni tekst: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HR/TXT/?uri=CELEX:32011L0083
