Kupljenu robu možete vratiti u roku od 30 dana od primitka.
1. Troškovi povrata
- Trošak ponovnog skladištenja: besplatno
- U slučaju slanja oštećenih ili neispravnih proizvoda, mi snosimo troškove povrata i slanja zamjenskog proizvoda.
- U drugim slučajevima, kao što je zamjena proizvoda drugim proizvodom ili ako potrošač promijeni mišljenje o kupnji i ne želi robu, izravne troškove vraćanja proizvoda u slučaju povlačenja snosi potrošač. (Cijena je 9.90 eur po paketu)
2. Ispunite obrazac za povlačenje!
Da bi potrošač iskoristio svoje pravo na odustajanje, mora se poslati jasna izjava o namjeri povlačenja iz Bontour Hungary Kft. (poštom s proizvodom ili e-poštom) na jedan od sljedećih kontakata: 1174 Budapest, Régivám köz 4, Mađarska ili na e-mail: info@vasdom.hr
Broj Vaše narudžbine možete naći na Vašem računu, kao i na povratnom e-mailu koji automatski dobijate nakon postavljanja narudžbine.
3. Spakirajte proizvod!
Vraćeni paket mora sadržavati:
-
robu koja je predmet pritužbe
-
ispunjeni obrazac za povlačenje
Kako pravilno spakirati proizvod?
Molimo Vas da vraćena roba bude u novom, neiskorištenom stanju te u originalnom pakiranju. Imajte na umu da se sastavljeni proizvodi smatraju korištenim proizvodima.
Molimo Vas da ne oštećujete kutiju originalnog pakiranja, da je zalijepite prozirnom trakom i da sve originalne naljepnice proizvoda budu uključene u paket.
4. Pošaljite nam paket natrag!
Paket možete vratiti na:
Primatelj: Bontour Hungary Kft.
Adresa: Régivám köz 4, 1174 Budapest, Mađarska
Adresa e-pošte: info@vasdom.hr
Telefonski broj: +385998241069
5. Obrada prava na odustajanje
Nakon vraćanja paketa i provjere statusa proizvoda, obradit ćemo Vaš zahtjev za povrat. Potrebno je 7 radnih dana za obradu od primitka robe u naše skladište. Ovisno o Vašoj banci, povrat novca može potrajati 1 do 7 radnih dana dok se uplata ne pojavi na Vašem bankovskom računu. O statusu obrade povrata obavijestit ćemo Vas e-mailom.
