Molimo Vas, ne započinjite s montažom namještaja dok ne pročitate naše informacije u nastavku:
Vraćeni namještaj ne smije biti sastavljen, a važno je da ga niste ni počeli sastavljati. Proizvod mora biti u originalnoj ambalaži. Ni ambalaža ni ljepljiva traka ne smiju biti oštećene. Ambalažu možete otvoriti pažljivim rezanjem ljepljive trake koja je zatvara.
Prije sastavljanja namještaja, molimo Vas da ga pažljivo pregledate: jeste li zadovoljni njegovom bojom i kvalitetom,jsu li svi neophodni elementi za sastavljanje na broju, jer ne možemo prihvatiti namještaj koji je bio sastavljan.
Ako niste zadovoljni proizvodom i još niste započeli s montažom, vratite dijelove u kutiju onako kako su stigli i ponovno zatvorite kutiju pomoću prozirne ljepljive trake.
Bontour Hungary Kft. daje 12-mjesečnu garanciju na svoje proizvode. Garancija vrijedi od dana primanja proizvoda. Prirodno trošenje, deprecijacija, ili promjena svojstava proizvoda tijekom vremena su prirodni procesi i ne smatraju se nedostatkom kvalitete. Promjene, deformacije ili promjene boje namještaja od prirodnog drva tijekom vremena ne smatraju se kvarom. Ako imate prigovor, obratite nam se putem e-maila na info@vasdom.hr
U slučaju garancije, mogu biti potrebne dodatne informacije iz ambalaže proizvoda, stoga preporučujemo da ne bacate originalnu ambalažu dok ne sastavite namještaj.
Garancija se ne odnosi na proizvode koji su nepravilno pohranjeni ili sastavljeni, nepravilno ili neodgovarajuće korišteni, modificirani ili nepropisno, neodgovarajućim metodama ili sredstvima čišćeni. Garancija se ne odnosi na trošenje, habanje, rezove ili ogrebotine koja proizlaze iz normalne upotrebe, kao ni na oštećenja uzrokovana udarcima ili nezgodama. Proizvodi su namijenjeni isključivo za unutarnju upotrebu, osim ako na ambalaži proizvoda ili u opisu proizvoda ne postoji posebna napomena. Garancija se ne može ostvariti ako je proizvod bio vani ili u vlažnom okruženju (osim u slučaju proizvoda namijenjenih za vanjsku upotrebu). Garancija se ne odnosi na indirektna ili sporedna oštećenja.
Pravo na odustajanje od kupovine
Budući da naše proizvode prodajemo isključivo online, naši kupci ih ne mogu prethodno pregledati, stoga osiguravamo pravo na odustajanje za sve naše proizvode. Drugim riječima, imate pravo na odustajanje bez obrazloženja u roku od 30 dana od primanja proizvoda, dakle, ako Vam se naš proizvod nije svidio, možete ga vratiti bez obrazloženja, ali se prihvaća samo u originalnoj ambalaži. Molimo Vas da ne zaboravite da troškove povrata snosi kupac.
Garancijski zahtjev može se ostvariti uz predstavljanje računa (digitalni račun dobijate u Vašu elektronsku poštu i dovoljno je da njega pošaljete na našu e-mail adresu). U slučaju nedostatka, ne možemo prihvatiti garancijski zahtjev!
Vrijeme obrade i popravka garancijskih zahtjeva iznosi maksimalno 1-2 tjedna, pod uvjetom da su dijelovi dostupni u skladištu. Ako dio nije dostupan, zadržavamo pravo da u opravdanim slučajevima taj vremenski period bude duži.
Naša online trgovina ne prima pakete poslane pouzećem, već ih u svakom slučaju vraća pošiljatelju! Troškove vraćanja proizvoda s nedostatkom koji nije rezultat proizvodnje snosi u svim slučajevima kupac.
